Les trois politiques
L’hôte choisit la politique appliquée à chaque annonce. Elle est toujours visible sur la fiche, dans la section « À savoir ».
Flexible
Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.
Modérée
Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
Stricte
Conditions plus restrictives proches de l’arrivée, définies avec l’agence.
Comment annuler
- Ouvrez votre échange avec l’agence dans la messagerie eGuardImmo (ou la fiche de l’annonce).
- Prévenez le plus tôt possible : plus vous annulez tôt, plus c’est simple pour tout le monde.
- Comme le paiement se fait sur place, il n’y a aucun remboursement en ligne à gérer.
Questions fréquentes
Suis-je débité si j’annule ma réservation ?
eGuardImmo ne prélève aucun montant en ligne. Annuler une demande de réservation avant sa confirmation est gratuit et immédiat. Une fois la réservation confirmée, les conditions affichées sur l’annonce (Flexible, Modérée ou Stricte) encadrent l’accord pris avec l’agence ou le propriétaire.
Où voir la politique d’annulation d’un logement ?
Chaque fiche de location indique sa politique d’annulation dans la section « À savoir ». Consultez-la avant de réserver : c’est elle qui s’applique à votre séjour.
Comment annuler concrètement ?
Prévenez l’agence ou le propriétaire au plus tôt via la messagerie eGuardImmo, depuis la fiche de l’annonce ou votre échange existant. Le paiement se faisant sur place, aucune somme n’a à vous être remboursée en ligne.
Une question sur une annulation en cours ?
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